1. Aceptación
Al registrarte o usar timbra.one aceptas estos Términos de servicio y nuestro Aviso de privacidad. Si no estás de acuerdo, no utilices la plataforma.
2. Descripción del servicio
timbra.one es una plataforma SaaS multi-tenant que permite a despachos contables y empresas en México:
- Administrar clientes y RFC.
- Almacenar de forma cifrada credenciales de e.firma (FIEL) para descarga masiva del SAT.
- Solicitar, descargar y organizar CFDI y constancias de retenciones.
- Consultar reportes, validar listas EFOS/EDOS y detectar cancelaciones vía metadata del SAT.
Alcance actual (MVP): el servicio no incluye emisión, timbrado ni gestión de CSD. Esas funciones podrán ofrecerse en una fase posterior, sujeta a contratación de PAC y requisitos legales adicionales.
3. Naturaleza del servicio
timbra.one es una herramienta operativa. No sustituye el criterio profesional del contador ni constituye asesoría fiscal, legal o contable. El usuario es responsable de verificar la información fiscal antes de tomar decisiones.
4. Cuenta y elegibilidad
Debes ser mayor de edad y contar con capacidad legal para contratar. Eres responsable de la veracidad de los datos de registro, de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de las acciones realizadas bajo tu cuenta.
5. Credenciales e.firma de terceros
Si cargas e.firma de clientes o contribuyentes que administras:
- Declaras contar con autorización expresa del titular para custodiar y usar esas credenciales únicamente para los fines autorizados (descarga masiva SAT).
- Aceptas nuestro Aviso de privacidad y, en su caso, actuar como responsable del tratamiento frente a tus clientes conforme a la LFPDPPP.
- Puedes eliminar credenciales en cualquier momento; aplicamos borrado criptográfico conforme a nuestra arquitectura de seguridad.
6. Planes, facturación y suspensión
El servicio se cobra por RFC activo según el plan contratado. Los precios publicados están en MXN más IVA. Ante impago podemos suspender descargas y funciones operativas, pero conservaremos la información fiscal almacenada conforme a obligaciones legales de conservación (~5 años, arts. 29 y 29-A CFF).
7. Uso permitido y prohibiciones
Te comprometes a no:
- Usar la plataforma para fines ilícitos o contrarios a la normativa fiscal mexicana.
- Intentar acceder a datos de otras organizaciones o vulnerar medidas de seguridad.
- Revender el servicio sin autorización escrita.
- Sobrecargar intencionalmente la infraestructura o el servicio del SAT.
8. Disponibilidad e integraciones externas
El servicio depende de la disponibilidad del SAT y de proveedores de infraestructura. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida del portal del SAT ni tiempos fijos de descarga. Haremos esfuerzos razonables de reintento y notificación ante fallas.
9. Propiedad intelectual
La plataforma, marca, software y documentación son propiedad de Devifly o sus licenciantes. Los XML, PDF y datos fiscales descargados pertenecen a los contribuyentes correspondientes; tú conservas los derechos sobre la información que cargues o generes en tu cuenta.
10. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley aplicable, timbra.one no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o sanciones fiscales derivadas del uso incorrecto de la información o del incumplimiento de obligaciones del contribuyente. Nuestra responsabilidad agregada se limitará al monto pagado por el servicio en los últimos doce meses.
11. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos. Te notificaremos cambios materiales por correo o dentro de la plataforma. El uso continuado después de la entrada en vigor implica aceptación.
12. Ley aplicable y contacto
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para dudas: hola@timbra.one.